Czym zajmuje się firma:

Biuro podróży zajmuje się organizacją krajowych i zagranicznych wyjazdów turystycznych, indywidualnych oraz grupowych. Firma obsługuje klientów indywidualnych, firmy, szkoły, a także instytucje publiczne, oferując wycieczki objazdowe, pobyty wypoczynkowe, pielgrzymki, wyjazdy integracyjne i zielone szkoły. W ofercie znajdują się gotowe pakiety oraz wyjazdy szyte na miarę – dostosowane do potrzeb, wieku, budżetu i preferencji uczestników. Biuro współpracuje z renomowanymi touroperatorami, przewoźnikami, hotelami i przewodnikami lokalnymi. Dodatkowo świadczy usługi pośrednictwa w rezerwacji biletów lotniczych, ubezpieczeń podróżnych oraz usług wizowych. Wyróżnikiem działalności jest bezpośredni kontakt z klientem, profesjonalne doradztwo oraz pomoc na każdym etapie planowania podróży. Biuro dba o bezpieczeństwo, jakość usług oraz starannie dobrany program turystyczny, często zawierający elementy edukacyjne i kulturowe. W ostatnich latach firma rozszerzyła swoją ofertę o wyjazdy tematyczne – m.in. kulinarne, trekkingowe, jogowe i fotograficzne. Klienci cenią indywidualne podejście, doświadczenie organizatorów oraz szybkość reagowania na zmiany (np. odwołane loty, sytuacje awaryjne). Działalność firmy obejmuje także prowadzenie bloga podróżniczego oraz aktywność w social mediach, gdzie promowane są nowe kierunki i inspiracje wyjazdowe.

Na co została przeznaczona dotacja:

Dotacja została przeznaczona na unowocześnienie oferty biura podróży, rozwój kanałów sprzedaży online oraz stworzenie narzędzi wspierających obsługę klienta. Zakupiono nowoczesny system rezerwacyjny online z funkcją wyszukiwania wycieczek, lotów, noclegów i usług dodatkowych w czasie rzeczywistym, zintegrowany z bazami największych touroperatorów i przewoźników. W ramach projektu firma zainwestowała również w stworzenie nowej strony internetowej z rozbudowaną wyszukiwarką, funkcją porównywania ofert, płatnościami online oraz wirtualnym doradcą. Zakupiono profesjonalny aparat fotograficzny i kamerę cyfrową, dzięki którym powstają autorskie materiały promujące kierunki i atrakcje. Firma wdrożyła bloga z poradami turystycznymi, zdjęciami z podróży i recenzjami hoteli, co stało się dodatkowym narzędziem do pozyskiwania klientów z wyszukiwarki Google (SEO). Zakupiono także sprzęt do prowadzenia spotkań online – mikrofony, kamerę internetową, ekran projekcyjny i oprogramowanie do webinarów, co umożliwiło wprowadzenie nowej usługi: indywidualnych konsultacji podróżniczych online. Dodatkowo dotacja objęła zakup bazy CRM do obsługi klientów, automatyzacji komunikacji (newslettery, przypomnienia o płatnościach, potwierdzenia rezerwacji) oraz zarządzania bazą uczestników wyjazdów. Firma wdrożyła również program lojalnościowy dla stałych klientów, pozwalający na zbieranie punktów za zakupy i rekomendacje. Zakupiono laptop, drukarkę etykiet oraz materiały promocyjne do stoisk targowych – roll-upy, katalogi i banery, które wykorzystywane są podczas eventów branżowych. Zrealizowano kampanię reklamową w mediach społecznościowych, promującą nowe kierunki podróży i wyróżniające się oferty sezonowe. Zakupiony sprzęt oraz działania promocyjne zostały oznaczone zgodnie z zasadami promocji projektów unijnych. Dzięki wsparciu firma znacząco zwiększyła sprzedaż przez internet, uprościła obsługę klienta oraz poszerzyła zasięg działania poza region lokalny. Nowoczesne narzędzia pozwoliły lepiej reagować na zmieniające się oczekiwania klientów i dynamiczne warunki rynku turystycznego. Biuro zyskało nową grupę klientów – osoby młode, korzystające głównie z kanałów cyfrowych. Dotacja umożliwiła także stworzenie nowego stanowiska pracy oraz rozpoczęcie współpracy z blogerami i influencerami podróżniczymi.