Pozyskaliśmy dotację na zaawansowaną transformację cyfrową dla firmy z branży e-commerce

Automatyzacja procesów, architektura mikroserwisowa, integracje API i nowoczesne systemy zarządzania sprzedażą

Wspieramy przedsiębiorców, którzy nie tylko rozwijają swoje marki w świecie online, ale także odważnie inwestują w pełną automatyzację procesów i skalowanie działalności w oparciu o technologie klasy enterprise. Najnowszym przykładem naszej pracy jest pozyskanie wysokiej dotacji unijnej dla dynamicznie rosnącej firmy z branży e-commerce, działającej na rynku ogólnopolskim oraz zagranicznym.

O firmie – silny gracz polskiego e-commerce

Nasz klient to rozwijająca się firma handlowa prowadząca sprzedaż w wielu kanałach: sklep online (własny SaaS), marketplace’y (Allegro, Amazon, eBay), social commerce oraz systemy partnerskie B2B.

Z roku na rok zwiększa skalę działania – liczba zamówień rosła tak dynamicznie, że ręczne zarządzanie procesami logistycznymi, obsługą klienta i aktualizacją stanów stało się niewystarczające. Firma potrzebowała:

• pełnej automatyzacji przepływów danych,
• optymalizacji procesów logistycznych,
• wdrożenia systemów integrujących sprzedaż, magazyn i marketing,
• skalowalnej architektury IT, która utrzyma szybkie tempo wzrostu.

Właściciele podjęli decyzję o wejściu na poziom E-commerce 4.0, czyli automatyzacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, integracji omnichannel oraz zaawansowanej robotyzacji procesów back-office.

Nasze wsparcie – projekt cyfrowej transformacji i pełnej automatyzacji

Po analizie procesów operacyjnych zaproponowaliśmy aplikację w ramach działania FELD.09.01 „Gospodarka w transformacji” – komponent Transformacja Cyfrowa i Automatyzacja MŚP.

W projekcie zaplanowaliśmy kompleksowy zestaw wdrożeń technologicznych, obejmujących:

1. Wdrożenie systemu klasy ERP + OMS z integracją omnichannel

• centralizacja wszystkich zamówień z kanałów sprzedaży,
• bieżąca synchronizacja magazynów i stanów w czasie rzeczywistym,
• automatyczne generowanie dokumentów sprzedażowych i przesyłek,
• wdrożenie architektury mikroserwisowej przy obsłudze zamówień.

2. Integracje API z marketplace’ami i partnerami B2B

• automatyczne wystawianie ofert,
• dynamiczne zarządzanie cenami (dynamic pricing),
• synchronizacja parametrów produktów (PIM),
• dwukierunkowy obieg informacji o statusach.

3. Wdrożenie systemu WMS z obsługą skanowania i automatycznego przydziału zadań

• algorytmy optymalizujące ścieżkę kompletacji,
• automatyczne przydzielanie zadań magazynierom,
• eliminacja błędów pakowania,
• integracja z kurierskimi API.

4. Automatyzacja marketingu i obsługi klienta (AI + RPA)

• chatbot obsługujący zapytania klientów 24/7,
• automatyczne segmentowanie klientów,
• reguły automatycznych kampanii mailowych i SMS,
• analityka predykcyjna w zakresie retencji klientów.

5. System Business Intelligence z analizą danych w czasie rzeczywistym

• moduły sprzedaży, logistyki, efektywności kampanii, zwrotów i reklamacji,
• dashboardy KPI dla zarządu,
• predykcja sprzedaży oparta o dane historyczne i sezonowość.

6. Zaawansowane zabezpieczenia cybernetyczne

• system klasy SIEM monitorujący incydenty bezpieczeństwa,
• dwuetapowe logowanie i szyfrowanie kluczowych procesów,
• audyt bezpieczeństwa całej infrastruktury.

7. Automatyzacja logistyki i zwrotów

• automatyczne generowanie etykiet,
• integracja z systemami kurierskimi (DPD, DHL, InPost),
• śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym,
• pełna automatyzacja procesu obsługi reklamacji i zwrotów.

Łączna wartość projektu przekroczyła 2,1 mln zł, z czego ponad 1,4 mln zł stanowi dofinansowanie unijne.

Efekty projektu – e-commerce w nowej klasie wydajności

Dzięki uzyskanej dotacji firma osiągnęła mierzalne, strategiczne efekty:

• redukcja czasu obsługi zamówienia o 70%,
• minimalizacja błędów kompletacji do poziomu poniżej 0,4%,
• skrót procesów logistycznych o 50%,
• automatyczna aktualizacja stanów i cen we wszystkich kanałach,
• zwiększenie przepustowości magazynu o 200%,
• wzrost marżowości dzięki dynamicznym algorytmom cenowym,
• pełna skalowalność biznesu przy wzroście liczby zamówień,
• wejście na nowe rynki zagraniczne dzięki obsłudze wielu walut i integracji GLS International.

Dodatkowo firma tworzy 3 nowe etaty technologiczne (administrator e-commerce, specjalista ds. danych, operator procesu automatyzacji).

Nasza rola w projekcie

Podczas całego procesu odpowiadaliśmy za:

• analizę technologii i zgodności z wytycznymi konkursowymi,
• przygotowanie szczegółowej mapy procesów (AS-IS / TO-BE),
• model architektury systemowej i integracyjnej,
• argumentację w zakresie Przemysłu 4.0 i digitalizacji sprzedaży,
• przygotowanie studium wykonalności i prognoz danych,
• przygotowanie wskaźników efektywności technologicznej,
• pełną obsługę formalną wraz z kontaktem z operatorami.

Projekt uzyskał wysoką ocenę w konkursie, potwierdzając jakość przygotowania oraz strategiczne dopasowanie do celów transformacji cyfrowej.

Chcesz podobnie przyspieszyć swój e-commerce?

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i chcesz:

• zautomatyzować obsługę zamówień,
• przyspieszyć logistykę,
• wdrożyć integracje z marketplace’ami,
• poprawić konwersję i zarządzanie produktami,
• pozyskać dotację na transformację cyfrową i automatyzację,

— skontaktuj się z nami.

Pomagamy MŚP wejść na poziom E-commerce 4.0, zapewniając technologiczny skok, który realnie zwiększa sprzedaż, efektywność i przewagę konkurencyjną.

dotacje dla e-commerce

dofinansowanie na automatyzację

transformacja cyfrowa MŚP

dotacja na rozwój sklepu internetowego

system ERP dla e-commerce

integracje API marketplace

automatyzacja procesów sprzedaży

dotacje unijne dla sklepów online

system WMS dotacja

e-commerce 4.0

automatyzacja logistyki e-commerce

finansowanie rozwiązań IT

dofinansowanie na oprogramowanie

wdrożenie ERP z dotacji

system OMS dla sklepów internetowych

dotacja na cyfryzację firmy

robotyzacja procesów biznesowych RPA

BI w e-commerce

dynamic pricing automatyzacja

omnichannel integracja

system PIM dla e-commerce

automatyzacja marketingu w sklepie online

rozwiązania chmurowe dla MŚP

bezpieczeństwo danych e-commerce

integracje kurierskie API

dotacja na system magazynowy

optymalizacja procesów e-commerce

dofinansowanie technologii 4.0

digitalizacja sprzedaży online

rozwój e-commerce z funduszy UE